Гарантия и возврат

Гарантийный срок на товары нашего магазина установлен в размере 14 дней. Датой начала действия гарантии считается день продажи товара Покупателю или день получения заказа  (в случае пересылки Почтой России или транспортной компанией).

 Вопрос о замене запчастей по гарантии (на основании п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, п. п. 1, 2 ст. 476 ГК РФ) рассматривается только в том случае, если запчасти устанавливались в сервисном центре, который выдал официальное заключение о неисправности этих запчастей.¹

 Претензии по качеству НЕ принимаются:

при повреждении гарантийных пломб, наклеек, защитных пленок;
при наличии электрических, органических, тепловых и механических (сколов, вмятин, трещин) повреждений;
при неполной комплектации изделия и нарушений условий эксплуатации;
при несовместимости купленного Вами товара (Технически Сложные Товары) с другим вашим оборудованием.²

В случае возникновения необходимости гарантийного обращения, сделать это возможно непосредственно в нашем магазине по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Казакова, д. 35, оф. 335, либо дистанционным способом. Во втором случае порядок действий такой:

1) Необходимо написать заявление на возврат/обмен в свободной форме на имя ИП Проценко И. Г.

2) Приложить документы подтверждающие факт покупки (кассовый чек, расходная накладная и т.п.)

3) Упаковать товар надлежащим образом и (приложив документы из пунктов 1 и 2) отправить Почтой России по адресу: 198332, г. Санкт-Петербург, а/я 103, Проценко И. Г. Очень важно учесть, что мы не принимаем заявления на возврат с наложенным платежом! (Денежные средства вам вернутся тем способом, которым был оплачен заказ)

4) После отправки, продублировать заявление (п.1) в электронном виде на почту 2x2service@gmail.com, дополнив его трек-номером почтового отправления (п.3).

¹ — Продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

² — 11 пункт ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)
 На основании Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 о внесении дополнения в перечень технически сложных товаров в Законе РФ «О защите прав потребителей» технически сложные товары, перечисленные в данном списке, подлежали возврату (обмену) в 15-дневный срок, только в случае обнаружения существенных недостатков.